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儿童地板发展电商业务困难在哪里?

发布时间:2017-08-30 浏览次数:次 来源:未知
    2014年众多儿童地板企业结束了探路,转而开始在线上市场全面施展拳脚。尽管家居建材产品在线上销售中遭遇的桎梏颇多,但为了满足小面积家庭用户的需求,线上儿童地板商家勇敢地改变了地胶定制购买的现状,大胆、理智积极囤货,在发货速度上得到了众多客户的极大肯定。但是除此外,儿童地板企业还有很多值得努力的地方。儿童地板发展电商业务困难在哪里?

随着地板功能的细分,儿童地板以其防水防潮、防火耐磨、环保安全的特性征服了越来越多消费者的心。不过线上地板销售却被“服务”、“安装”、“物流”这三项问题困扰已久。名电商平台都有严格的保护消费者利益的规定,熟悉规则的消费者喜欢钻规则的空子,甚至不乏以此为要挟进行诈骗的。“大部分消费者都是理性的,即使收到货后对产品有意见,也愿意接受售后的协商,达成退换货协定。但有的人就不那么好沟通了,在购买地板以子虚乌有的理由申请投诉,并且拒绝以任何方式沟通。”某地板品牌网上旗舰店的客服向记者诉苦。
例如色差问题,就是让买卖双方都感到头疼的地方之一。由于地板产品图片拍摄技术有限,电脑显示器的不同,及个人对色彩感知度的差异,使得网购地板产品的色拆问题在所难免。另一方面,木地板是天然纹路很难完全统一,而塑胶地板也因是工业制品,存在轻微色差也实属正常。消费者却始终以购买服装、食品等的标准来衡量建材产品,从而使卖家叫苦不迭。
   另外,由于地板企业的服务区域范围有限,消费者在网络上购买地板企业的产品后,由于地板企业在当地没有经销商,地板安装就成了难题。物流问题也是一样,目前还没有哪一家地板公司可以建立自己的全国性物流网络。但加强和物流公司合作,积极帮客户确认物流信息,保证货物的尽快到达,却是线上地板厂家可以做到的方面。
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